神羔羊操盤日誌

                        ~~本篇文章摘自「五座燈塔敎我的事」－方智出版

1、傳遞的訊息要強而有力

　　溝通本身就是為了傳達自己的想法。在溝通之前，我們必須確切地思考哪些是我們想要表達的。我們要做的是，將一些想法用一句話簡單明確地表達，甚至將之轉化成可以朗朗上口的話。

　　如果我們有太多事物想要表達，那麼可能就必須冒著讓聽的人無法清楚了解的風險。所以建議你，試著將訊息從繁複稀釋成簡單的話語，或是從許多想法中，挑出你最想傳達的。

　　不過，這並不代表我們必須受限於只能傳達一個訊息。其實，其他的訊息都可以透過不同的方式，圍繞著主要概念轉動，如此一來，就能讓聽的人銘記於心。

　　另外，單只傳達一個訊息是不足的，這個訊息必須是可貴的、偉大的、獨特的。新穎的想法或獨到的觀點，都能讓聽的人耳目一新。因為聽眾花費寶貴時間前來，他們一定是想從中獲取新鮮的知識，因此，我們傳遞的訊息必須是新奇的，且強而有力的。

　　燈塔在夜裡就是單純發射那唯一的信號。如果我們也能學習這樣的精神，那麼，你傳遞的訊息，必然能讓聽的人如獲至寶。
　

2、善用譬喻讓人印象深刻

　　為了讓人牢記訊息，我們應該把訊息用有趣且特別的方式去傳達。比如以譬喻的方式做說明，讓訊息的傳遞更多元化，也讓聽的人能更加強印象。

　　當你有個強而有力的訊息時，請運用一些比較有趣的方式讓人知道吧！不要再逐字逐句唸稿了，善用一下你的創造力，找找適合的譬喻，相信聽的人會對你印象更加深刻。

　　在夜晚，燈塔以獨特的亮光閃耀著，讓人印象深刻。同樣地，我們也可藉由舉例、譬喻、奇聞軼事，以及任何修辭技巧，讓聽的人難以忘懷。
　

3、使用對方聽得懂的語言

　　溝通時使用的語言將取決於聽者，而不是由我們自行決定。依聽的人來選擇我們的語言，這說明了，我們尊重他們。

　　另外，語言不僅只是字彙，也包括句子結構、節奏、音調、肢體等等。總而言之，我們表現出來的所有總合，都算是我們的語言。

　　燈塔能為所有各國航海者接受，因為它擁有一個眾所皆知的語言。因此，在溝通時，盡量多為對方著想，避免使用只有我們才聽得懂得語言，如此，我們的訊息才有機會被全然接受。
　

4、常注意聽者的各種反應

　　當我們已建立一個唯一又獨特的訊息，且以有趣的形式呈現，並能運用連結聽者的語言時，接下來，我們則必須常注意聽者的各種反應。畢竟，對方能接收到我們的訊息，才是最重要的。

　　所以，在溝通前，我們應該與自己的感覺做個聯繫交流。因為如果有以情感做基礎，對方可能有時也無法確知我們正在傳達什麼內容。如果能適時地注意對方的反應，隨時調整我們的溝通方式，那麼，這樣的溝通，才具有價值。

　　燈塔的發光方式並不重要，重要的是，航海者如何接收。因此，我們必須以對方能接收的訊息為要，而不是只想傳達我們的訊息而已。
　

5、以邀請來代替強迫信服

　　溝通時，必須互相尊重彼此的差異。適時提供對方發表個人意見的機會，並且不將他人觀點拒於門外。我們應該邀請聽的人一同分享我們的訊息。

　　正如燈塔邀請我們接近它，並不帶有任何威脅或強迫。因此，我們也應該是用「邀請」的態度，請對方共同分享我們的訊息，而不要強迫別人一定要接受我們的訊息。